微制造助力丹纳赫集团，实现业务流程异常管理

对于工厂管理来说，一般有两种形式以及解决办法，分别是：

• 日常管理-By标准化、精益化来解决
• 异常管理-By数字化、智能化来解决

而异常管理有几大痛点，分别是：

• 出现问题找人难
• 解决问题效率低下
• 重复问题重复发生
• 异常问题不易留存、事后纸质单据追记麻烦
• 无法直观地观察整体的异常问题处理情况

对于内部已经拥有一套成熟业务管理系统（DBS：Danaher Business System）的丹纳赫而言，微制造提供的业务流程异常管理系统（E-Andon）解决方案无疑是锦上添花。

微制造E-Andon系统

▲微制造E-Andon系统方案流程

E-Andon项目启动于2020年下旬，历时1月。

项目目的：

• 实时跟踪各个流程中出现的异常问题，主要功能是上报各类异常（设备故障、生产异常、质量缺陷、信息错误、人为原因等）、指定人员完成并实现超时升级上报。

解决方案：

• 轻松呼叫-员工通过手机端扫描异常点二维码直接上报异常
• 一秒通知-通过短信通知&app通知功能，实现一秒通知的快速响应功能
• 自动监督-系统内设置规定解决时间，系统替你自动监督异常是否解决
• 大屏展示-结合BI大屏，异常问题数据图表化

解决痛点：

• 出现问题找人难-员工轻松呼叫，可通过手机端直接上报异常，实现一秒呼叫责任人
• 解决问题效率低下-在规定时间内没有解决异常问题，系统会自动上报给上级，如果还不能解决，可上报给上级的上级，逐级自动监督
• 重复问题重复发生-异常问题归类存档，定时定期可进行复盘，如出现重复问题，可通过系统大数据查询匹配，避免重复问题重复发生，费人又费时
• 异常问题不易留存、事后纸质单据追记麻烦-员工手机上报异常时，系统自动存档，无需二次追记
• 无法直观地观察整体的异常问题处理情况-结合 BI 大屏，实现数据公开，管理者&员工们可更直观地观察整体的异常问题解决情况

E-Andon实战页面展示

E-Andon手机端上报异常操作页面：

• 不同于传统Andon，微制造E-Andon可实现自定义异常类别，可具体到异常明细，实现实时上报、实时通知层级负责人的功能。（每个层级超时上报时间也可自定义

E-Andon一秒多样化通知：

• 邮件通知
• APP通知
• 短信通知

E-Andon结合BI大屏/仪表盘协助管理：

• BI大屏-实时监控工厂异常，直观清晰
• 仪表盘-数据分析汇总，图表化报告一键生成